看一個域名服務商如何漠視用戶！_建站經驗教程

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2006年2月16日在域名服務商第一主機注冊了二個域名，一年下來倒也相安無事。2007年1月，域名將到期，將兩個域名續費一年，順利完成。三月份四月份相傳COM域名要漲價就先把一個COM域名再續費了五年，也順利完成。2007年6月手頭有一些錢，也就想把那個CN域名也再續費五年，那樣幾年也不用惦記著域名的事了。

2007年6月27日就辦理這事，這個CN域名上面已經交待了，第一次注冊在2006年2月16日，租用期限從2006年2月16 日到 2007年2月16日。第二次注冊時間在2007年1月1日，租用期限從2007年2月16 日到 2008年2月16日。筆者這次打算把這個CN域名再續費5年，按五年交費后租用期限應該是 2008年2月16日至 2013年2月16日。2007年6月27日網上銀行打款245元至第一主機辦理，打款順利，第一主機系統也作出了反應，顯示筆者這個CN域名開通時間為2006年2月16 日，到期時間為 2013年2月16日。那時筆者松了一口氣，認為幾年不用為這個域名操心了。

我們廣大的站長們是很相信域名服務商的，認為打款幾年，域名服務商會幫我們續費幾年。筆者也是這樣認為的，人家怎么說也是一個大公司了，工作流程一定完善，服務人員一定認真。再說人家網站上黑白分明的顯示筆者這個域名到期時間為 2013年2月16日。

幾日后閑來無事，就到網上逛逛，一不留神就逛到了萬網，大家知道萬網有一個域名信息查詢功能，可以顯示COM與CN域名的具體注冊信息，包括域名所有者，域名注冊的期限與所有者的聯系號碼等。為了檢驗萬網這個功能是否準確及時，筆者就把那個剛才續費五年CN域名輸入檢查。結果反饋出來，萬網說我這個域名過期時間為2011-02-16 09:09。筆者頓時十分生氣，萬網你怎么這么不準確呢？要知道筆者這個域名到期時間是 2013年2月16日啊！于是我認為萬網也不可信了，就直奔中國互聯網絡信息中心網站，去驗證萬網的錯誤。在中國互聯網絡信息中心網站輸入域名與驗證碼，結果顯示筆者這個CN域名到期時間為2011-02-16 09:09。

筆者就比較納悶了，人家第一主機中明明顯示到期時間是2013年2月16日。再登陸第一主機網站，人家網站黑白分明的顯示這個域名到期時間為 2013年2月16日。得出問題了。就提交第一主機的客服中心建議投訴中解決吧！提交問題時間是2007年6月29日20:06:31，正值星期五晚上。結果沒有人回，就按網站上提供的一站式客服專員（vivien QQ號： 160295）聯系，人家倒是在線，我發問題過去，沒想把人家嚇得掉線了，幾天不見人影，無奈留言讓人家有空回復。郁悶得很，無論客服專員QQ還是網站客服中心建議投訴，三天都沒有回答。直到2007年7月2日11:50:08，客服專員vivien才有回復，客服人員問我在么，我說在啊。我心想我盼親人一樣盼了三天，等著你出現，直差用八抬大轎去接你了。人家客服一查說，回復說沒錯啊，本司顯示是2013年2月16日到期。沒辦法只得將中國互聯網絡信息中心網站與萬網查詢的數據發給他。客服回復說打電話去代理上級查詢，再幫我辦理。

2007年7月4日一查詢大汗，人家辦倒是辦了，域名期限增加了一年至 2012年2月16日，居然還差一年。再聯系客服辦理，人家才說返款到筆者的第一主機53878帳號中。我不答應，要客服再補上一年的期限。客服說CN域名最多可以續費五年，而筆者加上上次續費則有六年，無法辦理。

無奈，只好接受退款。但筆者要求退到個人銀行帳戶或個人支付寶中，但客服卻不答應，說有流程。我看一下第一主機的退款流程，

三十天內無條件退款：您的空間類產品假如購買時間沒有超過三十天，您不必任何理由，均可以在我們的銷售服務部門辦理退款手續，下面是辦理退款流程。

步驟1：客戶必須提交退款申請書，上面必須注明自己的會員號，退款帳號以及匯款到本公司的帳號和銀行

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