可用性第一法則：不要聽(tīng)用戶(hù)的(2)_建站經(jīng)驗(yàn)教程

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1.互聯(lián)網(wǎng)缺少用戶(hù)需要內(nèi)容和相關(guān)應(yīng)用所謂數(shù)字媒體就是常說(shuō)的電信、媒體和高科技三者的融合。當(dāng)時(shí)選這樣一個(gè)行業(yè)，是因?yàn)榻?jīng)過(guò)了整個(gè)1999年、2000年互聯(lián)網(wǎng)比較高

在匯報(bào)那些他們確實(shí)記得的操作的時(shí)候，用戶(hù)會(huì)試圖讓他們的行為合理化。我無(wú)數(shù)次聽(tīng)到這樣的表述：假如那個(gè)按鈕再大一些，我一定會(huì)看到。或許所有我們能知道的就是這個(gè)家伙根本就沒(méi)看到那個(gè)按鈕。

最后，你一定考慮在何時(shí)如何獲得用戶(hù)反饋。雖然簡(jiǎn)單的做一個(gè)在線(xiàn)調(diào)研是如此的有誘惑力，但你很可能無(wú)法獲得可信的反饋。假如用戶(hù)在實(shí)際使用網(wǎng)站之前就填寫(xiě)了調(diào)查表，那么你將會(huì)得到毫無(wú)關(guān)系的答案。而用戶(hù)假如使用了網(wǎng)站之后看到調(diào)查表，他們大多會(huì)靜靜的離開(kāi)，誰(shuí)去給你填寫(xiě)這些亂七八糟的表格呀。在網(wǎng)站調(diào)查中有一個(gè)問(wèn)題確實(shí)會(huì)取得很好效果，就是“你今天為什么訪(fǎng)問(wèn)本站？”，這個(gè)問(wèn)題涉及到用戶(hù)的動(dòng)機(jī)，而他們?cè)谝坏絹?lái)的時(shí)候就可以回答。
在獲取可信的用戶(hù)反饋上邊你最好的賭注是有一個(gè)粉絲級(jí)的用戶(hù)：引導(dǎo)其使用并要求用戶(hù)最后填寫(xiě)調(diào)查表單。采用一些類(lèi)似于紙面產(chǎn)品原型的方法你可以對(duì)用戶(hù)做測(cè)試，不用實(shí)際實(shí)現(xiàn)就可以對(duì)他們提出問(wèn)題。遵循這些基本的可用性法則和方法將會(huì)幫助你確信你的設(shè)計(jì)是真的像它看起來(lái)那么酷。

原作者: Jakob Nielsen 譯者: lostfire (http://hi.baidu.com/loxtfire)

原文鏈接:http://www.useit.com/alertbox/20010805.html

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