龔文祥：互聯網運營關鍵詞_建站經驗教程

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最近看到劉韌寫給傳統企業進入互聯網的建議，覺得很有感慨，他可能最近遭遇傳統企業大佬們咨詢進入互聯網項目的真切感受吧。互聯網也是一個生意，在本質上和傳統行業在許多方面類似，但在運營治理方面有著自己的特色。但是很多在傳統行業運營獲得頂級成功的企業，因為過于成功所以過于自信，在互聯網運營方面都相當失敗。現在行內一般認為中國僅有的幾個好企業是 “北有聯想，南有萬科，東有海爾......”。

但如這些企業去運營互聯網項目基本上不可能成功的，因為傳統企業成功的慣性，會讓王石、柳傳志、張瑞敏們假如做互聯網很難有所作為。中國公認最好企業之一的聯想，運營互聯網項目FM365失敗，運營失敗到連域名都忘了續費注冊，成就了265網站；平安集團現在也是中國最好的企業之一，投資好幾個億做的pa18個人理財電子商務項目，由麥肯錫亞太區前合伙人的張子欣運營，也失敗的很慘。最新的例子是好企業香港中旅去運營芒果網也不成功。

現在很多成功的傳統企業家開始做互聯網，非凡是電子商務，可以說傳統企業越優秀，其運營互聯網企業越失敗，唯一的正面例子是史玉柱，但所有傳統行業只有保健品運營與互聯網運營有相似之處，就是簡單有效而且易于感知。假如成功的傳統企業家們了解一點互聯網運營的特點，知道一點傳統企業運營與互聯網運營的文化上區別，會減少失敗的幾率。我經歷了中國最新銳的電訊企業潤迅收購瀛海威團隊轉型互聯網的失敗，在美國、香港、本土互聯網企業都經歷過，自己也做過小網站創業，對互聯網運營還是有些體會的。

互聯網運營要害詞：“試錯” 互聯網和傳統企業相比究竟還是新的東西，而且是輕資產運營，用戶需求是不斷變化的，可以去不斷試錯。但傳統企業很難做到這點，一旦項目選定，工廠開起來，大量資金投進去，沒有企業家敢說我要多元化經營，不斷試錯，直到倒閉。所以互聯網企業的試錯是一大特色，不斷嘗試，不斷摸索，不斷調正，直到找到用戶的需求。沒有任何一個網站的創始人一開始就完全把握了市場需求，都是在不斷試錯中殺出一條血路來的。關于騰訊馬化騰最新的一篇報道說，占騰訊總收入70％的 “虛擬增值業務”就是試出來的，騰訊一個產品經理到韓國考察提出開發這個產品，馬化騰本人當初也不看好這項業務，但答應讓這個產品經理去試，結果就試出了這個每年幾十億收入的大市場。可見在互聯網行業沒有天才，有的是敢于試錯的成功者。

“小步快跑”

對于互聯網運營節奏最合適的詞是“小步快跑”，沒有另外的詞更能恰當反映互聯網運營的節奏。跑的太快并不是好事，行業上里跑得最快的網站幾乎很難成功。在中國最先做IM的ICQ、最先做電子商務的8848等，結局大家都看到了。我的一個做移動無線營銷朋友對我說，為什么做市場廣告出生的創業者很少能創業成功并賺到大錢，就是因為做市場推廣的創業者總是想提前引爆市場，在時機未成熟的時候跑的太快而死掉。

但網站運營天生需要速度快，這個行業日新月異，稍有不慎就落后，所以又要小步快跑，不能慢吞吞的經營。所以互聯網公司加班是常識，天天晚上燈火通明是必須的，就是要跑的不能慢。

“在運動中求發展”

互聯網運營講究摸著石頭過河，在運動中求發展。知道一個大方向就可以開干了，很多時候你無法想的很清楚，運營的細節你是無法事先知道的。酷6的李善友說一次看到一個報道說視頻很有前途，就從搜狐辭職創業，無知者無畏，想的太多反而做不出來什么。但不確定就不意味著靜止觀望，很多東西只有做起來才知道行不行。我以前做垂直職位搜索，后來運營一段時間才知道和原先想的不一樣，在運動中知道這個行業不行之處在哪里：垂直招聘網站還是求職者找工作的網站吧，最后你發現求職者在職位搜索網站幾乎不可能找到工作：你在web2.0的招聘網站注冊一份簡歷，你投遞簡歷到人事經理的郵箱，首先163郵箱等首先將此類郵件列入黑名單，有50%郵件到達HR郵箱已經很不錯了，郵件即使到達以后，招聘經理因為沒有付費到這個網站，除了她付費網站的簡歷她會看，其他網站的簡歷她一般不看就會刪除，就算最好的有50％HR會看她沒有付費的簡歷，總體相比傳統網站，職位搜索網站對求職者的求職效果來說是50％×50％＝25％，求職者投出的簡歷基本是沒有面試效果反饋的。這個真實情況的數字中國沒有幾個人知道，只有親身運營過的才知道。但你要做這個行業，你還必須在在運動求發展了解這些規律性的數據。

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在[中小企業網站亟需拯救]一文曾經說過，現在國內大多數的企業網站都是病態的網站，搜索引擎里隨便一搜索就能發現大堆瀕臨死亡的網站，這些網站已經成為了企業的雞肋，放棄吧，當初花了那么多錢建成的，不放棄的話網站為企業帶不來一點利潤。神州全景網絡營銷策劃服務