交互設計:跟著用戶走到溝里_建站經驗教程

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      1、交互設計大師、“Macintosh”之父Jaf Raskin)曾說:好的設計不會讓使用者養成對今后工作不利的習慣,但設計人員卻經常有意無意地給用戶設下壞習慣的陷阱。事實上,良好的設計應該在 給用戶帶來幫助的同時,把對其未來可能出現的限制性障礙降到最低, 保持使用者自由的可擴展性。
      這說的是交互設計。放在產品上亦然。

      2、很早的時候么么只要被抱到廁所把尿就大哭,在客廳就沒事,但媽媽還是哄著去廁所把尿,現在么么已經習慣了在廁所尿尿。事實上所謂“設計人員經常有意無意地給用戶設下壞習慣的陷阱”,更多時候緣于“一味順從用戶表面需求和習慣”或者“把用戶假設的太笨”..

      3、當你設計一個IM,擔心用戶不知道按回車就可以發送,為了讓用戶很快的上手就在明顯為止設計一個大“發送”按鈕,搞的某些用戶習慣性的去點“發送”而不采用效率更高的“回車”。最終永遠都無法把“發送”按鈕去掉,甚至無法弱化“發送”按鈕。

      4、不僅設計如此,產品的發展過程更是如此,而且其中的“陷阱”會更多。有好的也有壞的。(以下范例列舉,請勿對號入座)

      當你計劃做一個“生活圖片社區”,一開始發現很多人傳上來的都是非生活圖片,更多人轉載網上的美女照片發過來,可你現在沒有多少用戶量而且很需要“流量”,只好默許(甚至鼓勵)他們這么做。最后你的圖片網站質量大大下降,成了一個圖片轉載的垃圾站…
      當你做一個和現實生活緊密結合的“實名”社區,要求用戶必須用實際姓名,但很快你發現很多人還是習慣用“網名”,于是任由他們那么做,最后這個社區還是由“網友”組成的“虛擬”社區…

      你在企業協同的IM,可開始宣傳面并沒有那么廣,企業目標用戶上來很慢,反倒有很多人在上面“拉皮條”,于是你就開始基于“拉皮條”的需求進行改版,于是做成了一個低價值的網上色情交易工具,不死不活無法運作下去…

      你要做一個線下活動的同城社區,本來是要做白領人群的先下角有,可發現以開始參與都是小姐或者找一夜情的家伙,于是你開始為他們的需求改變交友規則,慢慢做成了一個拉皮條的公司,最后被取締…

      你想做中國最NB的博客網站,可博客的概念還沒起來但你急需得到“數據”上的成績,而且用戶還不習慣通過一個個的bloger去看內容而是習慣了直接瀏覽內容,于是你認為做內容是最“快”的途徑,于是你做成用戶一打開網站全是和sina\sohu一樣的內容模式(你要求網站首頁至少8屏長),最后你成了用sina的手段和sian競爭,最后你的網站死了…

      5、你在做搜索引擎,用戶提出他們搜索之后有很多交流的需求,于是你作了一個大社區,接著你又發現用戶在大社區上總是交流娛樂內容,于是你又開始搞娛樂,最后你發現你的品牌被自己慢慢的低端化了,和電子商務等偏高端市場無緣…

      6、當然,我大部分不贊成哪些強硬限制用戶行為的做法。

      假如么么一上廁所把尿就哭,我只能給他哼歌或者逗著玩、把廁所的燈都打開,引導他不討厭廁所然后慢慢習慣在廁所尿尿,而非不管他怎么哭也非得硬性強制他在廁所尿,邊哭邊尿是不行的。

      作為家長首先得堅持“要讓孩子在廁所尿”,假如“引導”也不起作用,適當的時候可以恐嚇他但不能真的揍他。比如:Flickr有過聲明:我們鼓勵遠傳圖片,不歡迎轉載的圖片,發現轉載的圖片有可能刪除,嚴重者封閉帳號。但flickr只是在早期屏蔽過極少的用戶帳號,而且還只是在早期;facebook為了保證“生活社區”的質量,一開始只能使用校內郵箱,慢慢產品成型“現實社區”成為了約定俗稱的習慣后才到逐步開放(當然郵箱限制只是其中的一環,主要決定因素應該是市場的發展);

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      來源:模板無憂//所屬分類:建站經驗教程/更新時間:2008-02-28
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