蘭云峰:論網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷作惡與非作惡理念_SEO優(yōu)化教程

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      網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(Online Marketing,以下簡(jiǎn)稱OM)是一件充滿技術(shù)與智慧,踏實(shí)與勤奮的綜合體。OM包括的方面很多,例如搜索引擎優(yōu)化(Search Engine optimization, 簡(jiǎn)稱SEO),搜索引擎營(yíng)銷(Search Engine Marketing, 簡(jiǎn)稱SEM),新聞炒作(News Hyping, 簡(jiǎn)稱NH),線下?tīng)I(yíng)銷(Offline Marketing, 簡(jiǎn)稱OFM)等等一系列的內(nèi)容。

      毫不夸張的說(shuō),網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)社會(huì)的重要性完全可以與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷媲美,甚至有過(guò)之,而無(wú)不及。 正如傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷一樣,OM也同樣存在著一些令人厭惡的營(yíng)銷方式:大量的垃圾郵件充斥著人們的電子郵箱,無(wú)數(shù)的垃圾評(píng)論淹沒(méi)了網(wǎng)友之間正常的交流,鋪天蓋地的廣告導(dǎo)致用戶無(wú)法獲得實(shí)質(zhì)性內(nèi)容…… 于是很多人把以上這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為定義成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作惡。

      對(duì)OMer來(lái)說(shuō),OM如果不采用作惡的方式,是很難在短時(shí)間低投入的情況下吸引到比較令人滿意的流量。客戶只會(huì)站在他們自己的角度上思考,而OMer必須站在顧客,自己和公司三個(gè)角度上同時(shí)思考。我能體會(huì)到所有的OMer深深的悲哀,因?yàn)槲乙彩撬麄冎械囊粏T。

      很多時(shí)候,需要OMer自己去思考,一種被普遍大眾認(rèn)為作惡的手段怎樣才能轉(zhuǎn)化成他們能接手的方式。這讓我想起了很早前傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的一種手段:起初,各個(gè)公司低價(jià)雇傭大量人手,每家每戶挨著發(fā)傳單。他們把傳單往門(mén)縫里一扔,就走了。可這傳單的結(jié)局往往是沒(méi)有被任何人看上一眼,直接當(dāng)廢紙扔掉。后來(lái)這種營(yíng)銷手段轉(zhuǎn)變成一個(gè)人站街頭,看到有人路過(guò),就遞一張傳單,如果路人不要,則收回,準(zhǔn)備給下一個(gè)人。轉(zhuǎn)化后的方式完全不會(huì)引起路人的不快。同樣是發(fā)傳單,但是換了一種理念,結(jié)局就變的不一樣。

      那么為什么我們不能換一種方式,一種使用同樣的方法卻不會(huì)讓人認(rèn)為是作惡的方式呢?

      1, 作惡手段:發(fā)大量垃圾郵件。非作惡: 在郵件中加入豐富的相關(guān)資料,收集整理成NewsLetter形式發(fā)送。

      2, 作惡手段:發(fā)表大量垃圾評(píng)論,讓顧客點(diǎn)擊其中鏈接到自己網(wǎng)站。非作惡:找一些相關(guān)論壇,大量的積極的回答相關(guān)問(wèn)題,順便留下自己的鏈接,甚至有可能因?yàn)榛卮鸷芎茫院筇嵘秊榘嬷鳎湃味仍黾雍芏。用馬甲提問(wèn),馬甲置頂,自問(wèn)自答一些能增加用戶體驗(yàn)的東西。

      3, 作惡:頁(yè)面上鋪天蓋地的廣告非作惡:選取頁(yè)面相關(guān)廣告,只留一二,用戶看上了自然會(huì)點(diǎn),增加了用戶體驗(yàn)。

      還有很多方面,我就不在這里一一舉出。Google曾說(shuō)過(guò):“良好的SEO是提高用戶體驗(yàn)的一種有效手段,我們贊成;但是過(guò)度的SEO喪失了用戶體驗(yàn),我們堅(jiān)決反對(duì)與制止。”適量與過(guò)量也成為OM區(qū)分作惡與非作惡的標(biāo)準(zhǔn)。反過(guò)來(lái)一想,即使是過(guò)量,只要轉(zhuǎn)換了理念,并非不可行。比如你到一個(gè)博客網(wǎng)站上去發(fā)1000個(gè)垃圾評(píng)論和到1000個(gè)博客網(wǎng)站上各發(fā)一條評(píng)論,同樣是發(fā)了1000條評(píng)論,但效果絕對(duì)完全不一樣。一個(gè)網(wǎng)站上發(fā)1000條評(píng)論,你的ID絕對(duì)馬上被封殺,很可能所有用此ID發(fā)表的評(píng)論統(tǒng)統(tǒng)被刪除(要記得,現(xiàn)在的網(wǎng)站技術(shù)很容易實(shí)現(xiàn));那么到1000個(gè)博客網(wǎng)站上發(fā)表一條評(píng)論,雖然這條評(píng)論也是垃圾評(píng)論,但數(shù)量太少,不會(huì)影響用戶體驗(yàn),那么webmaster是不會(huì)理會(huì)你這條評(píng)論。因此雖然到1000個(gè)博客網(wǎng)站上各發(fā)一條評(píng)論花費(fèi)的時(shí)間和精力很大,但是結(jié)果絕對(duì)比在一個(gè)博客網(wǎng)站上發(fā)表1000條評(píng)論有效果。

      到這里,肯定有人會(huì)反駁我的觀點(diǎn):無(wú)論哪種方法都是發(fā)了1000條垃圾評(píng)論,只要是垃圾評(píng)論就是作惡。

      是的,這種方法從根本上來(lái)說(shuō)也是種作惡,我不否認(rèn)。但是我剛提到的理念問(wèn)題的真正含義是,即使我作惡了,用戶體會(huì)不到我是在作惡,或者是體會(huì)到了,但是只有那微不足道的一點(diǎn)點(diǎn)感覺(jué),那么對(duì)客戶來(lái)說(shuō),我就不是作惡。

      營(yíng)銷,更深入一些來(lái)看,是一種從事心理研究的外在表現(xiàn)形式。要怎么樣才能讓用戶到我們網(wǎng)站上瀏覽,要用戶怎么樣網(wǎng)上購(gòu)入我們的產(chǎn)品等等,都是對(duì)用戶心理的一種研究。只要讓用戶覺(jué)得我們不是在作惡,那么我們就不是。可以設(shè)想一下,一個(gè)乞丐向1000個(gè)人每人討了一塊錢(qián),人們都會(huì)拿給他;可是要讓他去向一個(gè)人討1000元,你覺(jué)得會(huì)是一種什么樣的情況?每位到同一個(gè)網(wǎng)站瀏覽的用戶需求都不一定相同。對(duì)他們來(lái)說(shuō),只有滿足自己需求的內(nèi)容才是有價(jià)值的內(nèi)容,而其余的都算無(wú)價(jià)值,即垃圾內(nèi)容,同時(shí)也是一種變相的作惡。我們不可能非常有針對(duì)性的為每一個(gè)用戶精確的提供他們所需求的價(jià)值性內(nèi)容,那么我們能做的就是淡化在他們眼里的無(wú)價(jià)值作惡內(nèi)容,讓他們感覺(jué)不到這是一種作惡。

      正如我在本文提到的OM是一件充滿技術(shù)與智慧,踏實(shí)與勤奮的綜合體。如果一位從事OM的人只具有踏實(shí)和勤奮,那么他只能被叫做OMR(Online Marketing Robot,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)器人);如果他同時(shí)還有一定的技術(shù),那么也只能被稱為OMer(市場(chǎng)營(yíng)銷人員);如果同時(shí)具備四者,那么他可以被稱作OMP(Online Marketing Professor,市場(chǎng)營(yíng)銷專家)。

      有且只有OMP才會(huì)被人認(rèn)可,很多OMer都是僅僅需要轉(zhuǎn)變一下OM理念就能稱為OMP。還記得書(shū)店那些著名的市場(chǎng)營(yíng)銷(傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷)的書(shū)籍作者嗎?說(shuō)不定以后里面其中的一本就是轉(zhuǎn)變了OM理念的你的著作。

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