從客戶的角度看網站(2)_建站經驗教程

推薦：如何讓SNS把普通用戶變成忠實用戶
SNS推廣之難有所皆知，并且現在玩SNS網站都是具有極其豐富人脈的大頭才可以玩。或者是具有雄厚實力的！比如康盛，落伍，還有GJJ的愛聚集，至少在網站站長這類人群中，他們的SNS就做得非常出色！而一般的草根一族玩SNS是比較難的！ 在去年東莞站長聚會上，圖

和客戶一起工作

在實施網站分析的過程中，你應該盡量與客戶一起工作。英語里面有silo一詞，意思是一個封口桶，比喻只埋頭研究而不與外界發生聯系的部門。如果你覺得獲得Visit，PV或者Bounce Rate的數值就是我們的全部工作的話，網站分析的工作很容易成為silo。

和客戶一起工作的本質不是跟客戶坐在一起，而是說你和客戶的聯系是暢通的——在客戶需要你幫助的時候，你會出現，而你需要客戶幫助的時候，他們也會出現。你會認為，我們也需要客戶的幫助？是的，我們需要，因為我們理解KPI，也理解KPI背后的數字，但是KPI背后數字的原因我們未必知曉。這就需要我們和客戶一起工作，來解讀數字背后的真正現實。這是最有意思的一部分，也是最有成就感的一部分。

和客戶一起工作的內容包括：

 

對Micro Goal提出建議

一起定義Action Set和KPI

對異常KPI表現的警告

對異常KPI表現背后原因與客戶的共同探索——也就是你需要跟客戶一起，才能理解商業數據背后的真實原因

最后，客戶需要建議，而不僅僅是陳述事實，因此你需要跟客戶一起思考出行之有效的解決方法。

在這個領域，我必須承認，我做的并不好。如果不是一個客戶每個周跟我們定期開的例會啟發了我，我現在可能仍然在silo里面。我現在非常理解跟客戶一起工作的重要性，如果你自己無法做到，那么也應該讓你的團隊跟你的客戶保持高效的溝通和聯系。

我知道為客戶實施網站分析絕非一篇文章的一言二語就能說清。我的文章是粗線條的勾勒，所以，更多的細節和案例需要各位朋友的分享和補充。另外，您覺得我說得對嗎？有補充的嗎？有好的建議嗎？歡迎在下面的留言欄給我留言。從今天開始，我要做到有評必復！：） 謝謝先！

分享：努力不一定會成功 但放棄就必定會是失敗
剛才看了長弓射日寫的《笨站長飛的慢 只有交流才能讓我飛的更快些》，很有感觸，所以我也想寫一篇。 和他不同的是，我認識網頁不是像他那樣靠自己無意發現，在此也很崇拜這些非專業出身的站長，對，我是計算機專業的。 05年，我進入了一所職業高中，專業是計