淺析淘寶網店留住買家、促成交易的幾個小訣竅_建站經驗教程

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　　現在周邊的朋友做網店的越來越多，工作自由，不用看上司臉色，可以根據自己的喜好賣一些相關的產品，用自己的興趣賺錢，想想都覺得很美，而且對于網賺一族來說，開網店和做網站已經成為我們月收入的主要來源。英文字體下載

　　自己當初畢業后，因為專業冷門就沒再繼續求職，而是開起了網店，做起了網站，對于網店大家都明白，肯定是想愛盡可能的吸引買家，促成交易，但是一味的勸買家買咱們的產品，未免顯得太掉價，那么對買家我們應該采取什么樣的策略呢?PPT圖表素材

　　做好“第一印象”，讓寶貝兒描述在最短的時間內吸引買家

　　現在很多賣家都聘用大學女生做自己的模特，因為好馬配好鞍，漂亮的衣服只是用文字是說不出，道不明的，然而拿一個活人演示一下，什么都一目了然了，所以模特這個必須請。

　　學會營銷，懂得怎樣博得大家的關注

　　想想你在購物的時候，什么樣的信息最能打動你，無非是打折之類的優化活動，所以各位賣家在開店的時候，可以適當的搞一下團購，或是低折活動，來給自己的網店增加點人氣。這里面還有一個細節，就是每個寶貝兒都會配有一個圖片，這時候我們可以給自己的圖片加上諸如“熱銷千件，庫存已不足，親們趕快搶購”、“超低價最后一天”之類的話，適當的激一下買家，盡量促成我們之間的交易。

　　產品分類清晰明了

　　進過很多同行的網店，整體感覺就是很華麗，但有點摸不著頭腦，就好像我想找一雙板鞋，但是動感的頁面，讓我找不到需要的產品到底在哪里，感覺就是店主將一堆產品都堆在一起，沒點層次感，說實話這樣的網店裝修，我感覺還不如簡單的網店目錄劃分來的實在。

　　定價合理，尤其是網店開設初期，更要以淘寶網最低價要求自己

　　對于無背景，無資金，無經驗的我們來說，我們怎么才能在淘寶上迅速站穩腳跟呢?沒錯，就是大家的低價策略，在網站剛開始的時候無論我們做怎樣的推廣，都不如低價更能吸引大家的眼球。但是低價策略也要合理的運用，一般要掌握兩個原則，第一，價格不能和實際價值偏離太多，畢竟我們也需要盈利來維持網店的運轉，第二，人們往往認為便宜沒好貨，所以店主們千萬不要將價格降的太低，以免讓買家以為這是假貨。

　　前面說到了幾個小的細節，接下來我和大家在介紹一下個人認為最重要的一點—網店客服，可能大家都沒認識到它的重要性，其實只要做好客服方面絕對可以讓更多的訂單完成，不過對于不同的客戶，我們要采取合理的交談策略。

　　1 開門見山的買家

　　這樣的客戶一般是有購買意向的，所以在介紹產品的時候，我們更應該注重細節的介紹，回答他們的問題時一定要以最快的速度完成，意思清楚，不能含糊，更不能拖延時間，而且由于是有購買意向的客戶，所以對于細節問題他們往往想要的了解的更深，所以和他們的交流的時候一定要細心、耐心，

　　2 說再考慮的買家

　　針對這樣的用戶，大家不要輕易的放走，雖然當場完成交易的可能性比較低，但他們是我們未來客戶的來源地，對于這樣的買家，我們介紹產品的時候，著重點不應該在細節上，而是在優勢上，說說我們的寶貝比起其他的店鋪有哪些優點，以自己的優勢打動他，即使不能促成交易，也能給對方一個好的印象。

　　3 針對討價還價的買家

　　說實話，這類的買家是店主們最討厭的，因為很多時候這些買家砍價之后也不見得買東西，有時候店主為了網店的未來不得已降低利益銷售，但這恰恰迎合了買家的心思，于是降了20元，就要求包郵，包郵之后又贈送禮品，總之是沒完沒了，但我想說的是對于這樣的買家，我們千萬不能沒有耐心，因為相比于第二種用戶，這樣的用戶更能促成交易，所以在交談的時候，與其一定要平緩，必要的時候可以說一些開店的辛酸史，播的對方的同情，也拉進了與買家之間的距離，交易的可能性就會增加很多。

　　4 針對沒有任何購物經驗的買家

　　這絕對是我們口中最好的肥肉，對于這樣的買家我們不能操之過急，想想對于這樣的買家，他們最關心什么，無非是價格以及質量，他們總怕自己花較多的錢買不到自己想要的東西，所以和他們交談的時候，側重點在產品的性價比上，圍繞這個基點可以讓寶貝交易可能行增加不少。

　　另外還有一個細節，在付款之后，你一定要及時發貨，告訴他幾天之內收到貨，在跟這種第一次購物的買家交易的時候最好能適當的送些小禮物作為留念。這樣買家會覺得很貼心，也很放心，以后再有需要的話也會直接找到你的。

　　5 針對回貼及店鋪留言的淘友

　　既然對方給你的網店回帖或是留言了，那就證明這個淘友是認同你的網店的，對于這樣的人群，店主的眼光不要太局限，以為不能帶來交易的朋友都不算是朋友，可是朋友易得，知己難求，這樣的用戶我們更應該成為朋友，因為和他們有話說，在以后有什么活動或是好消息，及時的告訴他們時，一般都不會遭到他們的拒絕，甚至有些還會成我們固定的客戶。不過謹記一點，對于這樣的用戶，我們千萬不能欺騙，一旦耍小心思被他們發現了，這部分人群的流失就是永久的。

　　網店并不是只要你的產品好，就能得到別人的認可，這里面仍然需要講究一定的技巧，不過還是想勸大家一句，開網店固然好，但還是要注意自己的身體，畢竟身體才是革命的本錢。本文出自中國貨源網http://www.v161.com，A5首發。轉載請保留以上信息，謝謝。

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