微博營(yíng)銷,微博運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)之談_建站經(jīng)驗(yàn)教程

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      推薦:Google Analytics與百度統(tǒng)計(jì)原理
      Google Analytics與百度統(tǒng)計(jì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)都是有差異的,而且差異非常大,其根本原因在于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的原理和機(jī)制是不同的。下面分享一下Google Analytics與百度統(tǒng)計(jì)做出的原理分析。

      上周六的微博夜話,有兩個(gè)特點(diǎn),

      一是發(fā)言的都是美女,這屬于史無(wú)前例,前幾次都是一幫老爺們?cè)谀抢锔蓢Z。

      二是一些朋友問(wèn)了一些很具體的問(wèn)題,還是不外乎如何增強(qiáng)活躍度,如何改善轉(zhuǎn)化率。

      現(xiàn)在問(wèn)如何增長(zhǎng)粉絲、提高轉(zhuǎn)發(fā)的人越來(lái)越少了,說(shuō)明大家對(duì)微博的認(rèn)識(shí)已經(jīng)開(kāi)始逐步變得理性和成熟。

      但是,對(duì)于微博運(yùn)營(yíng)還是有一些誤區(qū),就此我談一些個(gè)人看法。

      一、微博是萬(wàn)能的?

      許多朋友都問(wèn),如何通過(guò)微博帶來(lái)客戶,如何為網(wǎng)店帶來(lái)流量,為商家?guī)?lái)顧客,仿佛在他們眼里是萬(wàn)能的?只要建立一個(gè)微博,招一個(gè)小姑娘維護(hù)微博,加一堆僵尸粉,就可以無(wú)所不能的做營(yíng)銷。把微博看成“營(yíng)銷神器”,這本身就一個(gè)很大的誤區(qū)。

      微博是什么?微博只是一個(gè)基于信任關(guān)系的社會(huì)化信息網(wǎng)絡(luò),是傳遞你企業(yè)產(chǎn)品和口碑的,是一個(gè)傳播和放大你口碑的傳播平臺(tái)。這里面有幾個(gè)前提,一是企業(yè)和產(chǎn)品本身夠好,有口碑可傳。如果你只是想通過(guò)微博招搖撞騙,我勸你趁早收手,因?yàn)轵_了一時(shí),也騙不了一世,早晚會(huì)翻船。二是在微博平臺(tái)上,有用戶在談?wù)撃銈兊漠a(chǎn)品和品牌,也就是你們的產(chǎn)品和品牌在微博上具有一定的話題密度。打比方,你是賣骨灰盒的,微博上基本沒(méi)人談?wù)撨@個(gè),你建一個(gè)骨灰盒的微博,也別指望微博營(yíng)銷能做多好。

      在上述兩個(gè)前提的基礎(chǔ)上,你可以找到談?wù)撃銈兊挠脩簦c他們建立聯(lián)系,并用各種方式把他們激發(fā)他們創(chuàng)造內(nèi)容,把他們組織起來(lái),建立企業(yè)的粉絲團(tuán)。這一切,都是以情感作為紐帶的,因?yàn)闆](méi)有信任關(guān)系,微博營(yíng)銷也就不能持久。

      通俗一點(diǎn)講,微博營(yíng)銷不是“一夜情”,是“長(zhǎng)相守”。

      二、老板不懂微博怎么辦?

      許多網(wǎng)友提到,老板經(jīng)常用粉絲增長(zhǎng)多少、帶來(lái)多少個(gè)客戶、有多少人成交作為考核微博運(yùn)營(yíng)人員的指標(biāo),搞得微博運(yùn)營(yíng)人員很頭疼。

      這說(shuō)明,老板還是按照傳統(tǒng)媒體的思路,來(lái)對(duì)待微博。老板感覺(jué)雇了一個(gè)人,開(kāi)了一份工資,建了一個(gè)微博,就要跟做了一個(gè)廣告一樣,要考核一下效果。

      老板去考核微博運(yùn)營(yíng)人員的工作并沒(méi)有做,誰(shuí)也不希望自己的錢白白花掉。但是,把企業(yè)微博直接跟營(yíng)銷掛鉤,還是有很大問(wèn)題。企業(yè)微博,只是通過(guò)口碑來(lái)影響網(wǎng)友,影響網(wǎng)友到最終下訂單還有一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。打個(gè)比方,網(wǎng)友看了一條有關(guān)產(chǎn)品的微博,當(dāng)時(shí)只是有一個(gè)印象,過(guò)幾天想起來(lái),沒(méi)準(zhǔn)下了訂單,這個(gè)轉(zhuǎn)化率你怎么算。因此,簡(jiǎn)單的用成交量來(lái)考核微博運(yùn)營(yíng)人員,是不科學(xué)的,完全通過(guò)一些科學(xué)的數(shù)據(jù)來(lái)考核,比如PV、互動(dòng)量等數(shù)據(jù),前提是你作為老板,要對(duì)微博有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。

      @快書包的老板@徐智明 曾經(jīng)提到:老板聽(tīng)別人講,不如自己泡。作為微博運(yùn)營(yíng)人員,也可以通過(guò)自己跟老板溝通,分享一些文件,去影響你的老板,樹立對(duì)微博正確的認(rèn)識(shí)。

      三、中小企業(yè)如何成為微博明星?

      很多網(wǎng)友都反應(yīng),現(xiàn)在在微博上比較活躍的都是明星和明星企業(yè),作為一般的中小企業(yè),在微博上“門前冷落鞍馬稀”,既沒(méi)有多少人關(guān)注,也沒(méi)有多少關(guān)注度。中小企業(yè)如何通過(guò)微博擴(kuò)大自己的影響力?

      微博等一些社會(huì)化媒體,其實(shí)對(duì)于一些中小企業(yè)來(lái)講,是一個(gè)福音和機(jī)會(huì)。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)媒體時(shí)代,做廣告的成本很高,中小企業(yè)大部分都沒(méi)有預(yù)算去做傳統(tǒng)媒體。而對(duì)于微博,人人都可以發(fā)言,幾乎是零成本的,完全可以通過(guò)微博讓更多的人知道。

      微博關(guān)注度,其實(shí)是你真實(shí)影響力的折射。一個(gè)明星,問(wèn)句”HELLO”,都可以匯聚成千上萬(wàn)的粉絲,一個(gè)明星企業(yè)也是這樣。所以,作為中小企業(yè),你也別打算“一夜成名”,而是踏踏實(shí)實(shí)的運(yùn)營(yíng),真誠(chéng)的與你在微博上的用戶互動(dòng),然后逐步建立自己的圈層,總有一天你的產(chǎn)品口碑,會(huì)通過(guò)你的粉絲群和圈層傳遞出去。

      再拿我這幾天寫得@黃太吉傳統(tǒng)美食 的案例。這個(gè)微博只注冊(cè)了34天,積累了2000多個(gè)粉絲,但他們每天發(fā)微博24條,幾乎都是在跟自己的吃客互動(dòng)。短短一個(gè)月的時(shí)間,就積累了很忠誠(chéng)的“粉絲團(tuán)”,這里面每個(gè)人,幾乎都成為此品牌”口碑傳播“的種子,傳遞給自身的粉絲。

      四、用大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā),是否有用?

      很多網(wǎng)友提到,他們官微的一些微博,也重點(diǎn)推了一些微博,花錢找大號(hào)做了轉(zhuǎn)發(fā),甚至沖了轉(zhuǎn)發(fā)榜,但沒(méi)來(lái)多大的營(yíng)銷效果,到底找大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)有沒(méi)有用?

      大號(hào),作為微博上匯聚大量粉絲的中心節(jié)點(diǎn),對(duì)于信息的快速擴(kuò)散,可以快速擴(kuò)大影響,當(dāng)然會(huì)有一定作用。但是,也要看你傳播的什么內(nèi)容。比如,你發(fā)的一條微博,是有關(guān)”女士化妝品“的,你找的大號(hào)粉絲群體卻是男性,這樣找大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā),有人轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論才怪,如果有也是假的了,是別人做得效果。

      值得注意的是,在找大號(hào)傳播的時(shí)候,你的內(nèi)容也要跟大號(hào)的定位相匹配,才容易激發(fā)大號(hào)粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論。比如,那個(gè)手機(jī)APP”51賬單”的案例:“看到閨蜜的手機(jī),瞬間想嫁人”,找大號(hào)做傳播的時(shí)候,內(nèi)容跟大號(hào)的切合度很高,所以傳播范圍就很廣。現(xiàn)在好多企業(yè)微博,在找大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候,還是比較盲目,感覺(jué)大號(hào)都是萬(wàn)能的,其實(shí)大號(hào)也是按行業(yè)細(xì)分的,你找的大號(hào)跟你企業(yè)微博的受眾重合度越高,效果會(huì)越好。

      對(duì)于一些中小企業(yè),我的建議是:找大號(hào)湊熱鬧賺眼球,不如老老實(shí)實(shí)的去跟你的用戶互動(dòng)。


      最近,一些熱衷玩微博的朋友,都在感嘆微博的熱度在下降,大家玩熱情的衰減。

      一些企業(yè)微博的運(yùn)營(yíng)人員,也在感嘆內(nèi)容越來(lái)越難做,再也編不出好段子來(lái),轉(zhuǎn)發(fā)量和評(píng)論數(shù)都大不如從前,企業(yè)上下開(kāi)始懷疑微博營(yíng)銷到底有有沒(méi)有用了。

      去年某些大師還在帶頭給大家高喊“微力無(wú)邊”,一年過(guò)去,竟然很多人都認(rèn)為微博已經(jīng)是”昨日黃花“了,到底是不是這樣呢?

      這讓我想起一個(gè)段子:一對(duì)夫妻結(jié)婚三年,老婆一直沒(méi)懷上孩子,去醫(yī)院檢查,醫(yī)生發(fā)現(xiàn)妻子竟然還是處女。醫(yī)生便問(wèn)老公,每次夫妻生活是怎么過(guò)的,老公答在洞口蹭蹭就草草了事了。這個(gè)段子雖然有點(diǎn)粗俗,但放到企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)上卻十分恰當(dāng),許多企業(yè)微博,就跟段子中的那個(gè)妻子一樣,開(kāi)通了微博,從來(lái)都沒(méi)有真正的運(yùn)營(yíng)和互動(dòng)過(guò),只是一個(gè)擺設(shè)而已,你還奢望有什么營(yíng)銷效果。從未開(kāi)始,又何談結(jié)束?淺嘗輒止,又怎能開(kāi)花結(jié)果?

      通過(guò)與許多企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)人員溝通,我發(fā)現(xiàn)目前最核心的問(wèn)題,不是”術(shù)“的問(wèn)題,而是”道“的問(wèn)題;不是企業(yè)微博如何運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題,而是人們對(duì)企業(yè)微博微博如何認(rèn)識(shí)的問(wèn)題,特別是企業(yè)老板對(duì)微博的認(rèn)識(shí),直接決定著企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)的思路和成敗。

      下面我就從幾個(gè)常見(jiàn)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)入手,告訴大家正確的”道“是什么?企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)應(yīng)該樹立怎樣的價(jià)值觀?

      一、微博營(yíng)銷,不是做一次廣告?

      前幾天,一個(gè)專門做”留學(xué)咨詢和海外移民“的公司老板向我咨詢?nèi)绾巫鑫⒉I(yíng)銷。我說(shuō)了一通如何利用微博將口碑效應(yīng)最大化,如何像滾雪球一樣把粉絲群體變大。聽(tīng)到這里,這位仁兄越來(lái)越?jīng)]有耐心,他說(shuō)他看過(guò)李開(kāi)復(fù)的書,非常懂微博營(yíng)銷,微博運(yùn)營(yíng)是后續(xù)的事情先不要管,他現(xiàn)在需要的是如何利用微博快速展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力,怎樣利用微博一下子讓他的企業(yè)眾人皆知。

      我說(shuō),要是想讓全國(guó)人快速的知道你,最好的辦法不是利用微博,而是電視廣告,你也可以像”加多寶“一樣冠名”中國(guó)好聲音“嗎?如果,你有足夠多的錢的話。

      這個(gè)老板對(duì)微博的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),是一個(gè)普遍現(xiàn)象。目前,還有很多人,還認(rèn)為微博營(yíng)銷就是做一次廣告,甚至認(rèn)為是很廉價(jià)的營(yíng)銷方式。他這樣的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),最終導(dǎo)致花了錢買了一堆水軍轉(zhuǎn)發(fā),賺了些口水和眼球,但與真正的潛在用戶沒(méi)發(fā)生任何關(guān)系。這樣的老板,你能說(shuō)他真得懂微博嗎?

      二、用戶不會(huì)關(guān)心你,他只關(guān)注他自己?

      在談到社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,我們經(jīng)常說(shuō)“要讓別人談?wù)撃恪薄!白寗e人談?wù)撃恪保f(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,做起來(lái)卻沒(méi)有那么容易。你又不是章子怡、范冰冰,只是一家不知名的企業(yè),人家憑什么談?wù)撃恪{什么你發(fā)條微博,就能夠獲得成千上萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論。除非,你發(fā)的微博觸及了網(wǎng)友的神經(jīng),跟他的現(xiàn)實(shí)生活息息相關(guān),他在關(guān)注的你同時(shí)其實(shí)是在關(guān)注他自己。因此,企業(yè)微博應(yīng)該把內(nèi)容重心放到用戶關(guān)注的內(nèi)容,而不是把重點(diǎn)放到自己的企業(yè)和產(chǎn)品上。

      再提一下上面那個(gè)“留學(xué)移民公司”。那個(gè)老板慷慨激昂,說(shuō)自己的企業(yè)在“秋季房展”上有很多亮點(diǎn),隨便拿出來(lái)幾個(gè),就可以讓網(wǎng)友興奮。他所說(shuō)的亮點(diǎn),無(wú)非是推出什么“留學(xué)套餐”以及海外置業(yè)優(yōu)勢(shì)等內(nèi)容,都是從企業(yè)角度來(lái)說(shuō)的,是很難打動(dòng)網(wǎng)友的。而我在參觀展會(huì)的時(shí)候,發(fā)了一條微博,把標(biāo)著移民價(jià)格的圖片發(fā)了出去,引來(lái)網(wǎng)友很多轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論,這就很說(shuō)明問(wèn)題。對(duì)于草根和不知名企業(yè)而言,網(wǎng)友不關(guān)注微博是誰(shuí)發(fā)的,只關(guān)注這條微博與自己有沒(méi)有關(guān)系。

      三、傳播、營(yíng)銷,還是運(yùn)營(yíng)?這是一個(gè)問(wèn)題。

      現(xiàn)在,關(guān)于微博的一切運(yùn)營(yíng)活動(dòng),都統(tǒng)稱微博營(yíng)銷。其實(shí),對(duì)于不同類型的公司,在如何使用微博上,還是有很大的區(qū)別,而大家很多時(shí)候把微博的傳播、營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)混為一談了。

      先說(shuō)傳播。其實(shí)目前許多企業(yè)微博,特別是一些品牌企業(yè),在微博上所謂做的營(yíng)銷,充其量就是傳播。對(duì)于這些企業(yè),它們想在微博上達(dá)到的效果,也就是”make noise”,在微博平臺(tái)上制造一些曝光而已。這些品牌企業(yè),往往會(huì)把“傳播”的工作外包給公關(guān)或者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司。這些公司,會(huì)結(jié)合熱點(diǎn),策劃一些事件,制造一些話題,引發(fā)大家的談?wù)摗_@種微博傳播,對(duì)大公司來(lái)說(shuō)合情合理,因?yàn)樗麄儽旧砭陀幸欢ㄖ龋偌由洗筇?hào)和名人轉(zhuǎn)發(fā),的確可以制造一些曝光,達(dá)到一定傳播效果。但是,最大的問(wèn)題是,這只是傳播而已,跟后續(xù)的營(yíng)銷好像沒(méi)關(guān)聯(lián)起來(lái)。貌似,對(duì)于一些品牌企業(yè),也不需要關(guān)聯(lián),人家產(chǎn)品依舊可以賣得很好。

      再說(shuō)營(yíng)銷。現(xiàn)在很多電商公司,在微博上做的才是實(shí)實(shí)在在的營(yíng)銷,說(shuō)白了就是利用微博來(lái)賣東西。通常的做法是,利用企業(yè)官微,配上圖片和短鏈,推出一款促銷產(chǎn)品,同時(shí)一般也會(huì)找一些類似“微博易”平臺(tái)找一些大號(hào)來(lái)推廣。這種營(yíng)銷方式簡(jiǎn)單直接,據(jù)說(shuō)在去年效果也很好,但是現(xiàn)在越來(lái)越難了。一方面,網(wǎng)友越來(lái)越精明,一看到廣告,就下意識(shí)的過(guò)濾。二是,大號(hào)很難做到精準(zhǔn)。你想賣育兒產(chǎn)品,而推廣的大號(hào)是關(guān)于笑話的,受眾都是一些年輕未婚人士,效果可想而知。三是,大號(hào)的成本越來(lái)越高,而水分也越來(lái)越大。重要的是,微博在做營(yíng)銷的過(guò)程中,跟用戶沒(méi)有任何的互動(dòng)和情感交流,就是單純的賣東西,這本身不是微博的優(yōu)勢(shì),還不如直接去淘寶。總之一句話,簡(jiǎn)單依賴”大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)“的營(yíng)銷就好比”無(wú)源之水“和”無(wú)本之木“,效果會(huì)越來(lái)越差。

      再說(shuō)運(yùn)營(yíng)。個(gè)人感覺(jué),對(duì)于企業(yè)微博來(lái)說(shuō),第一位的應(yīng)該是運(yùn)營(yíng),其次再是傳播和營(yíng)銷。就拿快書包和最近比較紅火的”黃太吉“來(lái)說(shuō)吧。這兩個(gè)微博,每天做的事情,就是說(shuō)企業(yè)跟用戶之間的這點(diǎn)事,一如既往、樂(lè)此不疲地與用戶做互動(dòng),這就是微博運(yùn)營(yíng)。微博運(yùn)營(yíng),最大的好處是,在不停的互動(dòng)和對(duì)話過(guò)程中,與用戶建立的情感聯(lián)系,時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)匯聚一部分”鐵粉“,這才是企業(yè)微博的最大價(jià)值所在。隨著企業(yè)微博”粉絲陣營(yíng)“像雪球一樣越滾越大,你無(wú)論做傳播,還是做營(yíng)銷,都可以無(wú)往不利了。

      總之,無(wú)論是微博傳播還是營(yíng)銷,都是應(yīng)該以”粉絲團(tuán)“為基礎(chǔ)的,都應(yīng)該是以”微博運(yùn)營(yíng)“為前提的。那種”借船出海“、”借腹生子“的辦法,只是逞一時(shí)之快,長(zhǎng)期來(lái)看還是應(yīng)該通過(guò)微博運(yùn)營(yíng)建立自己的”根據(jù)地“,這才是微博營(yíng)銷之”道“。


      分享:百度Web App在線生成平臺(tái)Site App體驗(yàn)
      最近收到百度開(kāi)發(fā)者中心郵件,告知之前的百度移動(dòng)建站服務(wù)已經(jīng)升級(jí)為Site App了,Site App顧名思義是可以創(chuàng)建APP的站點(diǎn),之前想建立一個(gè)APP要么是自己制作,要么是選用國(guó)外的在線Web APP工具來(lái)實(shí)現(xiàn),現(xiàn)在百度推出的Site App極大的解決了中小網(wǎng)站無(wú)法建立APP站點(diǎn)的事實(shí)。

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