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本人是一個電商愛好者，外號柴公子，從事過零售、廣告、餐飲和電商，最喜歡的當然是電商了，以下就是我與淘寶的故事，雖然有點亂，但卻很真實，不僅是我與淘寶的故事，也是

這 樣到了5月份，租了一個我朋友邊房子一層一百多平方，買了設備，還租了兩套房子，一套自己住一套給員工住。 應該還算有點兢兢業業準備先，做最少的款式10個就好上架。我在網上買了幾款爆款的褲子，挑出一款自己滿意的，去找自己認識的廠家訂做了2000條，還有在這個廠里拿了10款褲子。因為以前跟這個廠做過生意感覺他 家的褲型蠻好賣的。還在溫州水頭訂了幾款皮帶做皮帶，也是我自以為皮帶的資源我有比較好的而且不壓貨，利潤高，現在還不知道這是錯的還是對的。請了一個美工兩個客服， 沒有請運營，請來的美工說自己會一些 （ 但結果這個美工是說的多做的少為人自私脾氣大 ）。這個后來才知道，然后正式開張，6月1號正式開業，開業喝了很多酒當時那是壯志滿酬啊，當時應該感覺自己肯定不會錯的吧唉 。 

開 業以后，就找一些朋友刷銷量刷了一百單左右， 本以為可以找很多很多人刷啊刷，朋友叫我沒事經常看派代，在派代上看過一篇干貨好像是你是怎么死在刷單的路上， 其實感覺很有道理 ，新店卻難免還是和他作對，我以為可以刷的很多但其實叫朋友刷單是刷不了多少的， 這個我又高估自己了。 接下來的生意是冷冷清清，有時候一天三兩單，最多時候好像也沒超過10單， 每天都是朋友刷的比較多，發真實快遞發了100多單后。發現朋友資源不是很多，了 而且刷的效果好像沒有體現出來，變成為了刷而去刷了，評分倒是很高全5分，刷單的路上也差不多走到了盡頭，冷冷清清的生意，客服美工每天都在玩，美工又不 怎么聽話，我想要的效果也許是要求太高吧，但她很會挺嘴好像的意思是你不懂的管我懂的，半桶水的功夫架子大，招人不好招，我也不敢怎么說她，畢竟自己真的又一點不會，美工不會運營不會只有一些想象力。有點感覺自己很迷茫了，開始日子過得比較煩惱。

過了幾天還是生意很冷 清，一天也就幾單， 看看 家里還有款褲子是訂做了2000條的 ，想主推款的 我就想著活動沖銷量，  找第三方活動的朋友報了VIP活動，  因為認識的批下來很順利，因為剛好報星期六還可以給報了2天。只是當時賣109的褲子只接受39的報價，40多塊成本的褲子，第三方活動都是這樣子，一條褲子要虧20元。本來想報500條的，朋友說還是報1000條 吧， 13號掛上去，13號中午就賣了500條了，我趕緊設定庫存把這款設在1000條左右，14好基本就賣完了，還沒鍛煉出來的客服忙得團團轉，我自己也忙得團團轉，忙著心理還是高興的，當時包郵發申通快遞， 也蠻快 1，5號就有人收到貨評價了很好…………。還蠻高興的 以為我這個褲子賣出去肯定能有5分左右。

當時還測試一下給客人修剪褲腳，剛好有個客服會裁剪車工，我們也有設備。

但接下來才知道這些VIP客人很難纏，客人怎么說呢。

16號開始到現在一直處理著售后 ， 因為人手不多，自己也處理，體會一個字：

……難……

有 些因為尺碼問題要退換還要給他包退換來回運費，有些客人我們限拍一件，他拍下5件，因為客服沒經驗給套答應了，給他發但他還不滿意，說只有再滿足他順豐的發貨的要求才給好評。也有客人說退換貨，需要給他出來回運費不算，還得加上車費誤工費。還有客人反應質量有問題，退回來一條要換兩條。每天對著屏幕處理著這些售后，眼昏腦脹，現在總算明白什么是極品的買家，其實現在想想客人鬧心的還是只有那么一茬，只是我低估困難，低估了滿意4.8分以 上的好評來的就是多么的不容易。 不應該在這里說客人的，服務業的滿意度最重要的也就是對付這一茬顧客的滿意。如果這些顧客給好評了，那么其他沒有售后問題的買家肯定是沒有問題的，這也是我經常對客服說的，一開始就說好的，怎么就定不下心呢…………

該讓步的我們讓步，該退款的我們退款，該給別人好處我們虧一點的我們也虧一點。

對客服和自己一直這樣交代，但人是情感的，不可能總能捧著別人虧著自己，而心情舒服。

心情有時候很難好起來被這樣折磨后。

我主推款的銷量現在1200件評分4.8了，很氣。

做淘寶是受氣的，這么受氣我不知道，又低估了一個困難。真不知道以后能不能保存高評分 呢。

不會開直通車，買了個大麥優駕，駕駕駕。。。。駕不動， 不想說了。

因 為活動過后，恢復原價。前兩天還有一點生意，過幾天慢慢慢慢慢慢的消氣了，又高估了活動的效益。派代上有好幾篇文章說 ： 活動你是為了啥呢 ？我也在問自己活動究竟是為了啥呢？我高估了活動會帶來的好處，賣了一千多條褲子出去虧了兩萬多元，還給折騰了那么多售后，那么多心情。可是沒有帶來真正的穩定的流量。可能是因為我不會開直通車吧，這時候活動后應該馬上開直通車的，要不然一點用處沒有。后來我知道。這段時間我朋友剛好很忙，沒空理我或者不想理我。自己沒有運營不懂的操作，靠別人也是不可靠的…………

想想后來吧價格調到79也不行，現 在活動后10天了，生意越來越差，我朋友說現在淘寶淡季別開車了沒用。那前面虧得就是虧的沒什么用的了嗎？他說淘寶沒那么簡單的，穩住穩住，然后很忙走了。我知識很淺很淺 …… 不知道該怎么辦了，是不是朋友看我太自大，沒心教我了啊！我朋友應該不是那樣的，只是他一直很忙，做淘寶的人都忙，像他這樣管運營，管美工，找貨源，買布料，找加工廠的人哪有時間幫我操作呢。我真不應該對他有所要求。

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