昝輝：網絡營銷效果在于實現客戶終身價值_策劃盈利教程

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前面在討論網絡營銷效果監測，網站轉化率，投資回報率及可支付的廣告成本時，都是以用戶來到網站后直接產生的銷售來計算的。但現實情況是，有很多網站可以從用戶身上多次產生銷售及利潤。用戶對網站的價值，絕不僅僅是一次銷售。

在估算可以投入的營銷成本時，在很多時候用戶的終身價值才是更準確的衡量標準。所以在進行網絡營銷效果評價時，營銷者要考慮清楚， 用戶對網站來說是否有更高的終身價值。

有幾種情況是最典型的用戶終身價值遠高于一次銷售價值。

長期性的服務

比如收費會員制網站，虛擬主機服務，域名服務，需要經常更換和添加的產品，比如打印機油墨，紙張，化妝品等。這些產品或服務，一旦用戶開始使用，通常需要連續使用，每次使用都有付費。

網站是否有后續銷售

像在前面討論過的，如果網站本身的產品或服務并不能連續消費，但是網站可以通過聯署計劃與其他網站合作方式，尋找到自己的用戶還有可能購買的其他產品和服務，向用戶推薦這些產品并獲取傭金。而這些后續銷售（backend）的次數和銷售額，不局限于網站自身的能力，所以可能性和潛力是近乎無窮的。

普通網站的忠實客戶

有的網站雖然產品并不明顯的需要續費，但忠實客戶愿意到同一個網站購買更多相關產品，而這種可能性可選擇的范圍也非常廣。比如網上書店，用戶知道了當當網或卓越網，第一次可能只買幾本書。一旦記住這個網站，以后再有需要時，自然還會來網站重復購買。

同樣，其他賣服裝，兒童用品，化妝品，藥品等的網站，只要產品不是像電視機這樣數年才只需要一次的產品，就都有可能產生重復消費。

所以網站運行者在評價網絡營銷效果時，就要考慮到用戶平均會消費幾次？每次消費的金額平均是多少？利潤是多少？用戶在網站上消費的時間跨度是多長？只有考慮到這些因素，計算出用戶的終身價值，才能更準確的看出網 絡營銷的效果。

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