愛幫網(wǎng)CEO劉建國：ELITE 生活搜索的屬性與追求_策劃盈利教程

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核心提示：發(fā)現(xiàn)一些網(wǎng)站已經(jīng)局部采用被動瀏覽設(shè)計，商品不斷主動變化，用戶可以坐看變化，感興趣時點看細(xì)節(jié)。不過，把被動瀏覽作為主線的網(wǎng)站還沒見

前些時候，在互聯(lián)網(wǎng)大會上，我總結(jié)了一下創(chuàng)辦愛幫網(wǎng)一年多來的摸索與體會，一個真正的生活搜索網(wǎng)站應(yīng)該具有哪些屬性，并起了個名字，叫ELITE理論。很多媒體與業(yè)內(nèi)的朋友都很感興趣，也進(jìn)行了很多交流。我想在這里更詳細(xì)地闡述一下，與大伙討論，以更好地增補、完善，為這個行業(yè)的更好發(fā)展盡一些綿薄之力。

對生活搜索的思考需從用戶的角度來切入，必須聚焦在人們的日常生活。從根本上說，一個生活搜索網(wǎng)站，必須能夠切實地幫助人們的生活，在信息、幫助決策方面滿足人們大部分的生活需求。那么，具體而言，生活搜索網(wǎng)站應(yīng)該從哪幾個方面來幫助人們生活呢？

人們的生活需求是多種多樣的，衣食住行、吃喝玩樂、醫(yī)療教育、家居家政、出門辦事等等，無不是繁瑣而不可避免的生活事務(wù)。從這個角度來說，生活搜索最基礎(chǔ)的要求是Everything，包羅萬象，信息要非常全，盡可能地覆蓋真實生活的方方面面。而且要覆蓋盡可能多的城市，一是可以幫助更多人的生活，二是人皆有出遠(yuǎn)門的時候，旅游或出差辦事，如果生活搜索網(wǎng)站只覆蓋有限幾個城市，那么這種情況下就很難幫助到人們的生活需求了。

接著我們進(jìn)入到每一項具體的生活需求中進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)，其最重要的一個屬性是Location（地點）。生活是有地理屬性的，每個人的生活都是圍繞著某些固定的地點來展開，比如工作的地方、所居住的小區(qū)，或者家人、好友的住處等等。而任何一個生活需求，其實都可以說是從某個地點到達(dá)另一個地點進(jìn)行某種活動。因此，生活搜索一定要對地點有一個很好的支持。這是一個非常重要的屬性，我們可以從中捕捉到互聯(lián)網(wǎng)的一個根本性的變化，也就是上篇博文所提及的，原本沒有地域限制、虛擬的互聯(lián)網(wǎng)要向真實的、有地理特征的、面向真實與個人的方面落地。

在Location的基礎(chǔ)上，生活搜索要提供全面而可靠的Information（信息），并需要注意到Timeliness（時效性）。顧名思義，生活搜索就是搜索生活方面的信息。生活搜索提供的信息應(yīng)涉及現(xiàn)實生活當(dāng)中所有可能出現(xiàn)的需求，電話、地址、空間關(guān)系（如何到達(dá)該地）、地圖直觀顯示等，此外還要關(guān)注時效性，很多生活信息都是只在一段時間內(nèi)有效，比如演出、展覽、某些商家的優(yōu)惠活動等，要讓用戶及時獲取。總而言之，生活搜索應(yīng)該是個性的，要去理解每個人的獨特的需要，這樣才能指導(dǎo)每個人的生活決策。

最后，生活搜索網(wǎng)站里要納入消費者的Experience（體驗），或是生活指南，或是生活技巧與實用知識，或是生活經(jīng)驗的交流。在消費者之間，消費者與商家之間，要發(fā)展出互動來。消費者將他們的體驗分享出來，不但能給其他消費者提供很大的幫助，而且也是對商家產(chǎn)品、服務(wù)的反饋。大量消費者意見匯聚在一起，有助于形成對商家的社會性評價壓力，從而促進(jìn)商家的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量。

五個屬性的首字母組合在一起，正好是ELITE（精英），因此將這個理論稱為精英理論。雖然名為精英，這些屬性都來自人們的日常生活，是那些能真正幫助人們的生活信息都會具備的性質(zhì)。真正的生活搜索應(yīng)符合這五個屬性。

愛幫網(wǎng)在這幾個方面也進(jìn)行了很多探索。在Everything方面，我們現(xiàn)在已覆蓋全國265個城市的1000萬家商戶信息，涵蓋15大類，156小類的生活信息，包括衣食住行、吃喝玩樂、教育升學(xué)、健康醫(yī)療、房產(chǎn)、銀行、醫(yī)院、市政設(shè)施等。在Location方面，愛幫提供“地點 服務(wù)”的搜索方式，可以圍繞著任何地點搜索其周邊的各類生活信息。在Information方面，愛幫網(wǎng)結(jié)構(gòu)化整理、聚合信息，將同一個商戶的不同來源的信息聚合在一起，用戶可以在一個頁面里閱讀商戶的最全面信息。

在Timeliness方面，愛幫提供電影影訊、演出活動、打折促銷等動態(tài)信息，此外還提供愛幫手機版，用戶隨時隨地都能用愛幫搜索生活。在Experience方面，則聚合了互聯(lián)網(wǎng)所有的點評信息，與商家對應(yīng)起來，從而讓用戶可以一站式地獲取對商家的所有體驗。同時還設(shè)立生活社區(qū)，供用戶交流生活體驗。

自然，生活搜索畢竟是新興領(lǐng)域，有很大的空間，也有很長的路要走。之所以總結(jié)體會、提出精英理論，也是希望能夠從一個更高的層面來把握生活搜索這一新領(lǐng)域，界定其內(nèi)涵與空間，為行業(yè)的深度發(fā)展提供一些基礎(chǔ)性的認(rèn)識。我相信，ELITE不僅僅是生活搜索的屬性，更是生活搜索的追求。

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