揭秘社區運營的10大原則_策劃盈利教程

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通過一年多時間對唯伊網的運營，也頗有感悟，從零到有，發展至近50萬的用戶，確實也有一些心得，最近在總結工作時，總結了一些社區運營的方針原則，特此與朋友一起分享。

本文適用也BBS型社區，也適合BBS與SNS結合的社區模式。

原則1：社區定位垂直化

這是第一點，也是根本，現在來看，大而全或無目標的社區絕對沒有出路，垂直化定位也許是現階段做社區的唯一出路。定位實際上是雙重定位：一是社區的商品屬性或話題屬性（如：數碼、母嬰、化妝品），二是用戶群體，第一種定位是市場切入點，第二種是你可以擴大的潛在市場規模。舉例：化妝品是社區話題屬性定位，女人是社區的人群定位，因為女性群體的定位，就意味著話題屬性可以為擴展為女性的方方面面，同時商業方面也同理包容。

原則2：社區氛圍決定一切

從經驗來看，用錢、資源、流量未必能夠砸出來個社區，有這些條件的，也未必能夠對社區形成有效轉化。為什么？因為社區的本質是氛圍，而這種氛圍不是急功近利能夠形成的。所以想做社區的人，一定要正視這一點，態度和耐心決定一切。如果有一天你開始沉醉于你所營造出的社區氛圍，那基本就成功了。

原則3：運營的目的是激發原創和交流

有些公司用流量、發帖量等指標來考核社區績效，也就出現了常見的標題黨 美女圖，吸引眼球足夠了，但這不是社區的本質，甚至是誤導。社區的本質是web2.0精神，是用戶參與、交流、分享，沒有了本質，社區也失去了靈魂，我們所作運營工作是為了激發原創和交流，而不是我們代替用戶創造和分享。

原則4：版主是左膀右臂

某種程度講，版主很像工作積極性高，卻又不拿工資的優秀員工，同樣版主的工作也需要目標，需要崗位描述，甚至需要一定程度的KPI。如果你不想搞若干員工搞社區，他們就是發展社區的左膀右臂，前提是你懂得如何運用。

原則5：社區價值鏈

價值鏈解決的問題是用戶為什么要來？為什么頻繁來？為什么要貢獻內容？我們用價值鏈解決這個問題。你為用戶提供了某種他需要的某種好處，可以是物質的，也可能是精神的，這種好處促使他愿意光顧社區，貢獻內容，與人交流，有成就感，解決了社區發展的難題，所以在社區產品設計或運營思路上，非常需要考慮。如果用戶能夠在非物質非精神的狀態進入社區，純粹為了交流的目的，這將是最強大的價值鏈。

原則6：運營是把雙刃劍

社區的最佳狀態是無政府狀態，所以你投入的工作有可能是把雙刃劍，如果對社區的本質和目的并非認知明確時，可能做的事情就成了，把社區用戶運營“丟”。切忌我們只為“激發”而非“代替”，活動頻率和方式，乃至目標一定要清醒，為活動而活動，社區大忌。
原則7：社區累積價值
隨著社區一年、兩年、三年發展，所累積價值應該越來越大，至少當你回頭時候，你應該清楚第三年與第一年會不同，其實我想提醒，如何讓社區體現出這種累積價值，而不看上去第三年和第一年沒什么區別。這種累積價值不用戶增多，話題量增大，而累積價值讓你看到平臺價值在上升，新用戶更方便、更豐富獲取他人貢獻內容。如果沒有，其實你在做無用功。
原則8：交流社區，非交易社區，并不體現太大商業價值
但凡產生直接且較高商業價值社區，交易社區而非交流社區，籬笆交易社區，天涯交流社區，某種程度而言，籬笆和天涯商業價值不在一個級別。如果夠趨近與B2C或商務結合社區，一定存在著某種交易氣氛，否則即便捆綁在一起，交流依然交流，交易仍交易。
原則9：事件（病毒）營銷有效推廣方式
唯伊網成功將用戶數由不到8萬，在很短時間迅速發展到近30萬，當用戶積累到一定程度時，一次良好事件營銷策劃，也許會讓你用戶級上個很大臺階。有這樣效果，完全依賴于病毒傳播作用，依靠用戶去傳播，開心網就最成功案例。沒人再復制開心網，但你依然可以把握用戶趨利心理，去策劃你事件（病毒）營銷。
原則10：口碑最好傳播
原則9并不保證病毒傳播拉來用戶有效，大多人會沉寂下去，但口碑永遠都社區最好傳播方式。口碑沒有捷徑，只扎扎實實做，當用戶認可你給他帶來價值，他會向別人推薦，這樣來用戶會最優質。
 

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