解讀網絡時代下商品評價的重要性_策劃盈利教程

推薦：如何測試與優化您的目標網頁(Landing page) 提升轉換率
在網站分析工作中，我們往往需要得到各種決策數據來優化轉換率（Conversion rate），例如通過網站分析數據優化媒介投放，關鍵詞廣告及內容網絡網站等等。有許多廣告主可能會忽視了優化目標頁面，往往大多數的轉換流失，可能來自于目標網頁（Landing page）！

根據多年來對網絡消費者的調查和研究數據發現，隨著互聯網互動社區的出現和快速發展，越來越多的用戶在購買商品前，都會通過搜索引擎、各大門戶、垂直專業性論壇去尋找他們要購買的商品信息，這些信息包括很多方面的需求：哪個品牌好？這個品牌怎么樣？同一價位哪種產品效果最好？就像來我的減肥網站http://www.zhengdian.tv購買產品時，問的最多的就是要減肥又要安全有什么減肥藥？你這個和別人對比有什么特別的？為什么網上會有負面信息？等等非常多類似的需求，其實就是消費者最關心和渴望得到解決的消費決策需求點。

面對無數的消費者提供種種復雜多變的消費需求，我們該如何通過互聯網的應用去滿足這些上帝呢？經過數年的數據調查分析研究后，我們發現用戶在選購商品前，最關心的商品評價內容包含幾個重點因素：商品優點、缺點、最佳用途、適合人群、性價比、使用心得、選購技巧、評價人信息。下面我們一起來揭開這些影響消費者購買決策的重點商品評價因素：

商品優點：地球人都知道，買一件商品前，一般都會先了解清楚這件商品都有些什么優點，那商品優點將會對消費者產生什么樣的影響呢？

1. 快速的讓消費者了解到商品的優點，將直接影響到消費者的好感！

2. 關鍵優點要突出、文字描述要簡單明了。

3. 優點數不能太多（控制在8個字內為佳），否則容易讓用戶產生負面影響。

4. 優點旁邊如果有一些真實的用戶評價數據支撐就更好了。如：待機時間長（89）。

5. 優點要真實，不能夸大其詞。

商品缺點：商品缺點在消費心理學里屬于消費風險預期，理性消費者比感性消費者更關心商品缺點信息，當消費者了解到商品缺點是在其消費預期內，預先知道這些缺點再購買使用后的消費者滿足度，遠高于事先未知的消費者對商品使用后再發現缺點的滿意度。那商品缺點在購買決策里將會起到什么樣的影響呢？

1. 商品缺點評論，會增強消費者對網站的信任感。

2. 商品缺點只是針對產品某個具體特點時，與消費者關注點的命中率比較低。

3. 了解個別特點的商品缺點反而能打消消費者的決策顧慮。

4. 商品缺點是理性消費者最關心的決策因素之一。

5. 商品缺點也可以讓陌生新用戶對一個網站的產生進一步的信任感。

商品最佳用途：用途的思路可以很廣泛，可以分為商品的功能用途、送禮用途、生活用途、效果用途等等。但是當要購買一件商品，能了解商品最佳的幾個用途，對購買決策將可以起到非常重要的影響力。

1. 用途，將會影響消費者判斷是否是自己想要的東西。

2. 用途，將會影響消費者綜合判斷該商品的總體價值。

3. 最佳用途，讓消費者多了一份購買的欲望。

4. 最佳用途，讓消費者對商品對了一份擁有后的滿足感！

5. 最佳用途，讓消費者更了解商品該怎么使用才最佳！

商品適合人群：每一個商品在市場誕生前都扮演著某種受眾人群的定位。而對于消費者在購買商品前，只想知道這個商品到底適合不適合其購買的需求？如何能更加準確的了解一件商品的適合人群，在日常消費中將可以節省不少錢，同時也可以避免買錯東西等。

那適合人群在商品評價體系里又將承載什么使命呢？

1. 適合人群，將幫助消費者不再為無知買單。

2. 適合人群，是尋找同類消費者的知音利器。

3. 適合人群，是消費者認清商品定位的指明燈。

4. 適合人群，是一種社會消費角色定位的暗示。

5. 適合人群，同時具備消費者需求標準的補償性原則。

商品的使用心得：無論是傳統生活還是網絡生活，消費者在購買東西前，多少多少都會詢問或分享給身邊的親人、朋友、同學等一些關于商品使用心得。在調查中發現，被信任的人對消費者決策遠超過其它對象，但是目前越來越多的網購者受陌生用戶的真實有用的使用心得的影響更大。使用心得又將起到何種作用和如何把握好呢？

1. 使用心得一定要真實有價值，最好是值得信賴的朋友發表的。

2. 使用心得，是克服消費信任度的好幫手。

3. 使用心得，是更深入了解商品使用細節的貼心助手。

4. 使用心得，是用戶傳遞商品生命力的像征。

5. 使用心得，是情感性營銷的人性觸動利器。

商品性價比：相信正常人都不會拒絕性價比高的商品。那性價比將影響著決策的哪根神經呢？

1. 商品性價比，是消費者對商品總體價值的重要評估點。

2. 商品性價比，將直接影響消費者選擇商品，加強其購買欲望。

3. 商品性價比，是博取顧客滿意度和重復消費的核心基礎。

4. 商品性價比，是客戶自愿口碑傳播的本質原因。

5. 商品性價比，是消費者購買決策的內在影響因素。

上面只是對商品評價簡單分析的拋磚引玉，希望以此文能給各位網賺者對商品評價帶來更深的認識。

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