eBay高管解讀財報：歐洲市場會繼續下滑_站長新聞

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模板無憂訊（木語）4月18日消息，eBay于北京時間今日凌晨發布了2013年第一季度財報。報告顯示，eBay第一季度的凈營收為37.48億美元，比去年同期的32.77億美元增長14%；凈利潤為6.77億美元，比去年同期的5.70億美元增長19%。

財報發布后，eBay高管CEO兼總裁約翰·多納霍（John Donahoe）、CFO鮑勃·斯旺（Bob Swan）等高管出席了隨后舉行的分析師電話會議，解讀財報要點并回答分析師提問。

以下為分析師問答環節內容摘要：

問：你們PayPal和eBay網站的用戶增速加快，這些新增用戶價值怎樣？是那些消費很高的用戶嗎？還是一些新興市場的網購花費低于你們用戶平均水平的用戶？

鮑勃·斯旺：按照我們的經驗來看，一般我們各個平臺用戶加速增長的時候，新的用戶相對來說初期活躍度比較低，我們面對的挑戰是不斷通過各種方法促使他們更多地留在我們的平臺，但這一般需要一些時間，新用戶總體來說粘性比較低。至于這些用戶來自哪里？他們主要來自移動端和新興市場。

約翰·多納霍：有件事情我們自己還沒完全得出結論，我們知道移動端的用戶比非移動端更活躍，多終端用戶平均比單終端用戶購買次數多一倍，移動端大幅度增大了我們的用戶粘性，也給我們帶來了更多的新用戶。

剛才鮑勃提到了，根據我們以往的經驗，新用戶不夠活躍，一般需要一兩年的時間才能趕上平均水平，但是現在有點不同，因為移動端的用戶很活躍，很多用戶來自移動端，我覺得這是一個好的趨勢。我們還需要觀察現在新用戶整體的活躍程度是不是提升地更快。

問：你們提到了歐洲市場情況不太好是基于什么具體依據？可否透露全球各個地域的情況？

約翰·多納霍： 今年1月份的的時候，我們預計美國市場的宏觀經濟環境今年會逐漸好轉，而歐洲經歷了糟糕的2012年，今年預計也不會有什么好轉。

現在時間過去了3個月，我們對于美國市場的預期還是一樣，或者更好一些，但歐洲甚至比去年更糟。歐洲市場具體來說，我們英國市場的增長率比我們預期地還緩慢，背后的原因一是流量不佳，二是貨幣疲軟。總體來說，今年接下來我們預期歐洲市場會比較穩定，比第一季度可能還會繼續略微下降。

問：你們在金磚國家的表現怎樣，特別是俄羅斯？俄羅斯好像是一個習慣于使用現金的國家，在那邊開展電子商務交易似乎更困難，俄羅斯的情況目前是不是有點像eBay剛成立，PayPal還沒多少人使用的時候？未來三到五年內你們將如何在俄羅斯發展？俄羅斯業務與其他新興國家的差距會縮小還是擴大？

約翰·多納霍：我們對幾樣東西比較感興趣，一個是雖然我們還沒有找到重點領域，但我們已經是俄羅斯最大的B2C電商，我們甚至還沒有俄語網站，俄羅斯用戶主要是一些實用eBay進行海外網購的早期嘗鮮者，而俄羅斯PayPal用戶主要實用PayPal從事出口業務。

俄羅斯有兩個情況比較特別，一個是你剛才說的他們喜歡使用現金從而產生的支付問題，另一個是物流派送問題，不過這些對我們來說既是問題但也同時是機會，比如對于支付問題，我們已經獲得了當地的支付業務許可。

我們也與不少俄羅斯股東關于如何在當地更好地利用我們的技術進行過交流，PayPal是最佳的工具，可以幫助簡化支付流程，我們也與俄羅斯的銀行和一些供應商進行過接觸，希望可以共同促使習慣使用現金交易的人將現金轉化成電子貨幣。

我們在物流派送方面也在做同樣的工作，隨著時間的發展，雖然我們還不能清晰地預測將來的情況，但我們覺得任何一個發展業務有障礙的市場，我們的技術和平臺都能掃除這些障礙，這對我們來說也是個動力，我們對俄羅斯市場非常有興趣。

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