三星移動設計副總裁：如何在設計上和蘋果競爭_站長新聞

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模板無憂訊（林靖東）北京時間4月20日消息，《福布斯》的企業創新撰稿人海頓肖內西（Haydn Shaughnessy）昨日發表了一篇介紹三星的產品設計理念和設計的未來發展方向的文章，并在產品設計上將三星與蘋果進行了對比。據三星首席移動產品設計師稱，設計3.0的理念就是讓產品有意義。

文章內容如下：

憑借著Galaxy S3和即將上市的S4，三星至少已經在產品設計方面趕上了蘋果。你可以質疑三星目前的產品設計是否比蘋果做得更好，但是從消費者的口碑來看，年輕的消費者們現在并不認為蘋果的產品有多酷了。當然，中國市場是個例外，因為蘋果產品進入中國市場的時間相對較晚，因此絕大部分中國人仍然都非常想要擁有一臺iPad。

雖然我們都已經非常了解蘋果工業設計高級副總裁喬納斯·艾維（Jony Ive）了，但是我們對三星的設計師們還知之甚少。

最近，我有幸與三星電子的首席移動產品設計師張東勛互通了幾封電子郵件，對他提出了一些問題，或許我們可以從中看出三星的設計文化。

我認為，從張東勛的回復中可以看出三星的一些設計理念和方向，以及它是如何為與蘋果展開針鋒相對的競爭而做準備的。

張東勛在三星電子的IT與移動通信部門擔任執行副總裁和設計團隊主管，同時還兼任企業設計中心的設計戰略小組組長。在過去的6年里，他一直領導著三星移動設備的設計工作。

張東勛曾經在芝加哥大學和韓國求學，在加入三星電子前曾擔任過大學教授。他為三星設計制定的宏偉目標是：將產品更深入地整合到客戶的生活方式之中。他提出的設計理念被稱為“設計3.0”，設計口號是：讓產品變得有意義。

“設計3.0”是什么意思呢？據張東勛自己解釋說：“三星電子的設計管理中心在2011年正式提出了‘設計3.0‘這個說法，從那以后就一直在加強服務設計功能以補充‘設計3.0’。‘設計3.0’是第三階段的設計戰略，目的是創建新穎和有意義的產品-服務體驗價值和生活方式，因此它超越了外部風格和易用性的簡單設計理念。”

換句話說，三星目前的設計工作將重點集中在產品的服務層級上，這可能是因為它對自己產品層級上的設計已經相當自信了。

三星通過一個企業設計中心來組織其設計工作，該設計中心直接向公司首席執行官報告，這一點與蘋果很相似。

張東勛表示：“公司在2001年建立企業設計中心，它直接向公司首席執行官報告，這樣公司就可以對產品設計有一個全盤的掌控。現在，企業設計中心已經成為三星醞釀和制定中長期設計戰略的部門。作為一個跨部門的團隊，設計中心里的設計師們在引領和調整公司各業務部門的設計理念上發揮著重要的作用，他們通過分析社會文化的發展趨勢來設想未來的設計發展方向，從而讓三星在產品設計上保持領先。”

他補充說：“企業設計中心同時還擔任著三星五大全球設計中心的協調者的作用，那五大全球設計中心戰略性地設在倫敦、舊金山、上海、東京和德里等地。”

實際上，三星分別在上述5個地點設立全球設計中心還有助于迎合當地的設計需求。由于我們知道蘋果的不同設計團隊彼此之前也存在競爭的關系，因此我向他提出了類似的問題。Chang回答說：“三星的每一個設計團隊都肩負著明確的責任，但是不同的團隊也會為了特定的項目進行開放性競爭。公司還有一些小規模的創新組織，專門負責激發這種競爭。除了首爾的企業設計中心之外，我們在全球各地還設立了全球設計中心，每一個設計中心都可以提供與眾不同的價值，為競爭服務，同時激發其他設計師的靈感。”

所有的設計團隊都接受了三星自己的設計能力計劃的培訓。我們已經知道，蘋果的設計理念是產品最小化和優秀的用戶體驗，那么三星的設計理念是什么呢？

張東勛是這樣解釋的：“三星有著明確的設計理念，那就是提供有意義的體驗。我們的設計是建立于產品極簡主義的基礎之上的，同時還反映出結合了三星自己的獨特風格和新技術的結構性創新。我們近期的設計工作重點是提出一種全面的用戶體驗，不但要給用戶新鮮感，而且還要解決如何為用戶創造價值的問題，這將主要通過把設計與用戶的生活方式更緊密地結合在一起來實現。過去的產品設計更多地體現出個人主義的特性，現在則發生了新的變化，我們將繼續增強產品設計上的鮮明外觀和支持三星所有產品的設計風格。用戶體驗的連續性也是我們當前的設計工作的重點之一。”

因此，三星的設計方向正從個人性化風格轉向統一的風格，統一的原則可以免去用戶使用三星產品時的一些顧慮。三星似乎還意識到溝通就是共享。它提出的設計口號“讓產品變得更有意義”指的又是什么呢？

張東勛解釋是：“三星的這條設計口號很重要，因為它詮釋了我們如何構思產品設計、如何設計出那些產品以及如何將它們推出市場的過程。產品設計工作與三星的工程技術、產品規劃和營銷策略都是一致的。我們的目標是為客戶們提供一種涵蓋我們的整個產品生態系統的、無縫的、便利的體驗。因此在Galaxy S4的設計中，你可以清楚地看到三星其他產品上的設計元素。”

最重要的是，他如何將客戶的注意力吸引到產品的構思過程上去。當然他講得并不太明白。但他的意思似乎是，新產品必須超越功能層級的創新，由新元素來推動，而那些新元素必須對用戶以及他與其他人的互動有意義。

至于未來的產品設計，Chang談到：“在我們生活的這個時代，消費者們逐漸被各種復雜的技術和數據所淹沒。但是我們前進的方向是為消費者提供個性化服務和功能，滿足他們的個性化需求，讓他們不用為了他們的個性化需求而深度思考。我們正在開發的互動方式是建立在各種更加自然的方式基礎之上的，它超越了目前的遙控和觸摸等技術的限制。現階段我無法透露太具體的內容，簡單地說，我們的目的就是提高消費者的生活品質。”

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