搜狐主編馮志軍:網(wǎng)絡(luò)編輯整合內(nèi)容要符合用戶需求_網(wǎng)絡(luò)編輯教程
很高興這么多同學(xué)來聽,看到網(wǎng)上介紹說我是個老人,其實(shí)我也不是很老。先簡單介紹一下自己,我在互聯(lián)網(wǎng)工作了9年,我是2000年到的搜狐。9年來,互聯(lián)網(wǎng)的春天啊寒冬這些都經(jīng)歷過,所以一些事兒看的比較開。我看到網(wǎng)上好多人問我為什么9年了一直待在搜狐,我覺得其實(shí)去哪都一樣,倒還不如扎根下去,和公司一起成長,這是我的一個想法。
雖然我在搜狐算是老兵,但互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不會永遠(yuǎn)是01年的模式,所以工作中還是不斷有挑戰(zhàn),2000年到2003年我在新聞中心當(dāng)編輯,做的是發(fā)新聞、做專題這些最基礎(chǔ)的事情,開始時考慮的也是比如怎樣改標(biāo)題、找新聞、琢磨新聞點(diǎn)這些事情。當(dāng)時我主要做的三個工作就是發(fā)新聞、做專題、談合作。這些工作對于互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者來說還是很有價值的,它鍛煉了我對新聞的判斷,對標(biāo)題的敏感性等基本素質(zhì),談合作讓我了解了媒體和網(wǎng)絡(luò)之間的需求。一直是在不停的鍛煉而不是停步不前。所以如果大家覺得自己所在的網(wǎng)站還算有前途,建議大家留下來,不要輕易跳槽。
03年到現(xiàn)在6年了,我所在的頻道換了一種工作方式。教育頻道屬于產(chǎn)業(yè)頻道,主要面向的是培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)。和新聞中心不同,我們并不是非常看重第一時間、突發(fā)事件之類的事情。最開始我去做的時候還是按原來的思路,把它做成了教育新聞頻道,后來才慢慢的去調(diào)整,因?yàn)闆]有人告訴你應(yīng)該怎么做,我們一直在摸索,如何讓客戶和用戶認(rèn)可我們。這6年來我們不斷的積累,對我來說也是一種挑戰(zhàn),升職后管人、管事情等等都是挑戰(zhàn)。做產(chǎn)品不完全是發(fā)新聞和做專題,還需要理解用戶需求,這對我來說是新的挑戰(zhàn)。比如怎樣通過活動影響廣告商、培訓(xùn)機(jī)構(gòu),很多事情、關(guān)系是需要維護(hù)的,影響力才能拓展。專題、新聞只是一部分,更多的是怎么讓影響力滲透到產(chǎn)業(yè)中去。
在這種情況下,9年來還是不斷的挑戰(zhàn)不斷的進(jìn)步。大家現(xiàn)在都在談SNS、視頻,怎樣更好的利用它們?對互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者來說每天都是挑戰(zhàn),覺得工作單調(diào)重復(fù)只是因?yàn)槟阆氲牟粔蚨唷?/p>
不多說我自己了,我們進(jìn)入今天的主題,從用戶的角度看內(nèi)容整合。
用戶角度和內(nèi)容整合
這是我?guī)啄陙淼男牡冒桑裁礃拥膬?nèi)容容易受到用戶青睞?首先你要站在用戶的角度看問題,而不是理所當(dāng)然的認(rèn)為這條新聞就會有人看,這個專題就會好,不是。特別是做資訊、頻道有一個很大的屬性是服務(wù)性,對這點(diǎn)體會很深。
用戶是誰?用戶是最懶的,同時也是最聰明、最挑剔的。一張圖片放在搜狐首頁最下面,有人可能覺得用戶很懶,他未必拖動到最下面點(diǎn)擊。但他也是很聰明的,比如你放一張美女圖片或者其他讓人有點(diǎn)擊欲望的圖片,不要以為放在下面他就看不到,他還是會去點(diǎn)。關(guān)鍵是你怎么去體會用戶的需求。他也是挑剔的,如果你的標(biāo)題起的差一點(diǎn)他都不會去看。
用戶就是網(wǎng)友嗎?未必。不同的新聞面向不同的用戶,拿我們教育頻道來說,用戶有可能是大學(xué)生,也可能是老師,還有可能是廣告客戶。所面對的人群不同,得到的效果也不同,如果你搞不清楚這些你的新聞就沒有人看。
再說到產(chǎn)業(yè)鏈,像汽車、教育,數(shù)碼、IT這些,都是有產(chǎn)業(yè)的,那必然會有產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)。拿教育頻道來說,網(wǎng)友、讀者屬于下游,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是上游,中間還有廣告商之類。誰重要?應(yīng)該分階段來看。比如說一個欄目在做影響力的時候要積累用戶再去影響客戶,通常是用戶重要。但這時能不能通過非常規(guī)的手段影響客戶?如果只是為了影響到產(chǎn)業(yè)內(nèi)的客戶,在內(nèi)容組織上就要從客戶的角度出發(fā),可能用戶不愛看,但影響客戶的目的已經(jīng)達(dá)到了。有人認(rèn)為做影響力需要用戶多了才行,其實(shí)不是這樣的。有很多數(shù)據(jù)都是不透明的,你說多少就是多少,關(guān)鍵是你怎么通過一些手段影響到你想影響的目標(biāo)。
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