網(wǎng)絡(luò)營銷用戶體驗量化的76個體驗點(2)_建站經(jīng)驗教程

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      16. 表單提交:表單填寫后需輸入驗證碼,防止注水。提交成功后,應(yīng)顯示感謝提示。

      17. 按鈕設(shè)置:對于交互性的按鈕必須清楚突出,以確保用戶可以清楚地點擊。

      18. 點擊提示:點擊瀏覽過的信息顏色需要顯示為不同的顏色,以區(qū)分于未閱讀內(nèi)容,避免重復(fù)閱讀。

      19. 錯誤提示:若表單填寫錯誤,應(yīng)指明填寫錯誤之處,并保存原有填寫內(nèi)容,減少重復(fù)工作。

      20. 在線問答:用戶提問后后臺要及時反饋,后臺顯示有新提問以確保回復(fù)及時。

      21. 意見反饋:當(dāng)用戶在使用中發(fā)生任何問題,都可隨時提供反饋意見。

      22. 在線調(diào)查:為用戶關(guān)注的問題設(shè)置調(diào)查,并顯示調(diào)查結(jié)果,提高用戶的參與度。

      23. 在線搜索:搜索提交后,顯示清楚列表,并對該搜索結(jié)果中的相關(guān)字符以不同顏色加以區(qū)分。

      24. 頁面刷新:盡量采用無刷新(AJAX)技術(shù),以減少頁面的刷新率。

      Ajax是新興的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)技術(shù)的象征。它將Java和XML技術(shù)結(jié)合在一起,用戶每次調(diào)用新數(shù)據(jù)時,無需反復(fù)向服務(wù)器發(fā)出請求,而是在瀏覽器的緩存區(qū)預(yù)先獲取下次可能用到的數(shù)據(jù),界面的響應(yīng)速度因此得到了顯著提升。

      25. 新開窗口:盡量減少新開的窗口,以避免開過多的無效窗口,設(shè)置彈出窗口的關(guān)閉功能。

      26. 資料安全:確保資料的安全保密,對于客戶密碼和資料進行加密保存。

      27. 顯示路徑:無論用戶瀏覽到哪一個層級,哪一個頁面,都可以清楚知道看到該頁面的路徑。

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      來源:模板無憂//所屬分類:建站經(jīng)驗教程/更新時間:2007-12-06
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