網店管理細節流程問題(3)_策劃盈利教程

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10丶顧客拍下商品時，建議顧客拍同款同色商品鏈接，正確輸入收貨地址/電話/姓名等,選擇能到達的運送方式,并且在“給賣家留言”中注明需要的顏色尺碼信息。顧客拍下后，我們同時也在已經賣出的寶貝中添加備注其它中（采用紅旗標簽），說明顧客需要的尺碼/顏色及其它信息，同一顧客拍下多件商品時也備注總交易筆數，便于準確發貨；

11丶顧客付款后，將買家收貨信息復制發給顧客再確認一次，避免收貨地址等信息錯誤；同時再次確認款式/顏色/尺碼與快遞方式是否正確；

12丶顧客付款成功后，立即通知庫房人員打印快遞單，并將需要發貨的商品預留；

13丶顧客未使用聊天工具溝通，而且通過再商品頁面留言的，一定及時回復留言。有顧客留言時有提示框彈出，點擊進入商品頁面，在下方顯示買家留言信息，點擊回復留言，過后可以到我的淘寶頁面中買家留言中查詢到。嚴禁顧客留言不及時回復，造成丟失顧客；

14丶隨時關注出售中寶貝數量，有下架商品，在倉庫中（系統下架商品一般在“沒賣出的”和“部分賣出的”中）立即上架，保證所有有貨商品都是在線銷售狀態；部分商品網上數量已經銷售完的，在倉庫中“全部賣完的商品”中直接添加修改寶貝數量即可上架重新銷售；另外再檢查下時候有違規商品，會顯示在倉庫“待你處理的違規寶貝”中；

15丶隨時關注櫥窗位使用情況，櫥窗位未使用完，立即利用櫥窗位推薦商品。推薦原則：商品有優勢丶貨源充足丶離下架時間短；

16丶隨時關注買家評價，對交易已經成功的商品進行評價；買家已經評價我們回評后評價立即生效，買家未評價我們評價后待顧客評價后生效，我們評價后顧客不評價的，系統45天后自動生成好評；

17丶定時關注店鋪推薦寶貝，推薦寶貝顯示在整個店鋪所有商品頁面的下方，最多可以推薦6個寶貝，充分利用這幾個推薦為銷售熱銷中的商品；推薦方法：我的淘寶/我是買家/店鋪管理/推薦寶貝，選擇需要的推薦的寶貝即可；

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